Referencia

Condiciones de uso y marco legal en adam22

El acceso a adam22 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea estas condiciones para conocer sus derechos y responsabilidades

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosSoporte en español
adam22 Condiciones de uso y marco legal en adam22
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en adam22

La seguridad de la cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, tanto si accede desde el celular como desde una computadora. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en nuestros servidores: se procesan directamente a través de cada proveedor.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que usted envía — desde el inicio de sesión hasta las transacciones con Yape o Plin — viaja protegida con cifrado SSL activo en cada conexión.

Retención de datos limitada

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información por escrito.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la portabilidad de su historial de cuenta usando el formulario de ayuda.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos personales o requiere asistencia para entender alguna restricción de acceso según su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos su solicitud con la mayor brevedad posible.

Chat en línea Acceda al chat desde su cuenta en adam22. Disponible para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad y estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Recibirá una respuesta en español con los pasos a seguir según su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede enviar solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su caso no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar las regiones habilitadas antes de crear una cuenta. Nuestro equipo puede orientarle por chat

Ingrese a la sección de ayuda en su perfil y complete el formulario de solicitud de datos. Le enviaremos la información al correo registrado en un plazo razonable según la normativa aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el estado de la operación para el historial de su cuenta. Los datos de acceso a su billetera Yape o Plin permanecen exclusivamente en los sistemas del proveedor.

Sí. Al cerrar la cuenta puede enviar una solicitud formal de eliminación de datos por correo o desde el formulario de ayuda. Conservamos únicamente lo que exige la normativa peruana.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o los procesos internos de la plataforma. Le avisamos al correo de su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Escriba al correo de soporte legal o use el chat en línea. Nuestro equipo en español gestiona los reclamos relacionados con privacidad, verificación de identidad y acceso a la cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.