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Resolvemos tus preguntas sobre adam22

Aquí encontrará respuestas directas sobre cómo funciona la cuenta, cómo se procesan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y cómo acceder al lobby desde el celular. Si su duda no aparece, el soporte en español está disponible por chat.

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Canales de ayuda disponibles

Si necesita orientación con su cuenta, el equipo de soporte atiende en español por tres vías. Elija la que le quede más cómoda según el momento del día o la urgencia de su consulta.

Chat en vivo Acceda al chat directo desde el menú de su cuenta. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre pagos, verificación de identidad o acceso al lobby desde el celular.
Correo de soporte Para consultas que requieren adjuntar documentos — como imágenes de comprobante de pago o captura de error — escriba al correo de atención al usuario que aparece en el pie de página.
Sección de ayuda Antes de escribir, revise el centro de ayuda dentro de la plataforma. Cubre los pasos de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el proceso de verificación de identidad paso a paso.
adam22 Cómo funciona la cuenta en adam22

Cómo funciona la cuenta en adam22

Abrir una cuenta toma poco tiempo. Ingrese su número de celular, confirme el código que llega por SMS y ya puede explorar el lobby. Para depositar, abra su app de Yape o Plin, envíe el monto al número que aparece en pantalla y confirme con su PIN. Los depósitos con PagoEfectivo se procesan a través del código que genera el sistema —

llévelo a un agente habilitado o págalo desde su banca por internet con BCP o Interbank. Los retiros van a la cuenta bancaria o billetera digital vinculada a su perfil. Antes del primer retiro, el sistema le pedirá verificar su identidad con un documento válido; ese paso se hace una sola vez. El acceso está sujeto a la ley local vigente y

a las regiones habilitadas en Perú

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Por qué su cuenta está protegida

La seguridad de la cuenta parte de prácticas concretas, no de frases genéricas. Aquí detallamos lo que hacemos para que su información y sus fondos estén resguardados en cada sesión.

Cifrado en cada sesión Toda la comunicación entre su dispositivo y el servidor va cifrada con SSL. Esto aplica tanto si accede desde el celular como desde una computadora en Lima, Arequipa o Trujillo.
Verificación de identidad El proceso de verificación se pide una sola vez, antes del primer retiro. Suba su documento válido desde el celular; el equipo lo revisa y confirma por el mismo canal de soporte.
Acceso con código OTP Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, el sistema envía un código de un solo uso a su número de celular registrado. Sin ese código, nadie más puede entrar a su cuenta.
Billetera vinculada Los retiros solo se procesan hacia la cuenta bancaria o billetera digital que usted registró. No es posible enviar fondos a un destino distinto sin pasar por una verificación adicional.

Cifras

Métodos de pago locales: Yape, Plin y PagoEfectivo3
Cifrado de seguridad en todas las conexionesSSL
Acceso desde computadora y dispositivo móvilWeb + celular
Soporte e interfaz completamente en españolEspañol

Preguntas que nos llegan seguido

Estas son las consultas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia. Si su caso es distinto, el chat en español está a un clic desde su cuenta.

Abra su app de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de depósitos de su perfil, escriba el monto y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera en cuanto el pago se acredita.

PagoEfectivo genera un código de pago dentro de su cuenta. Lleve ese código a un agente habilitado o ingréselo en la sección de pagos de su banca por internet con BCP o Interbank para completar la recarga.

La verificación se hace una sola vez, antes de procesar su primer retiro. Suba una imagen de su documento válido desde el celular; el equipo lo revisa y le confirma la aprobación por el canal de soporte.

Sí. El lobby funciona desde el navegador del celular sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Su sesión continúa donde la dejó si cambia de dispositivo, siempre que ingrese con su misma cuenta.

El tiempo depende del método elegido y de la verificación de identidad. Una vez aprobada la solicitud, los fondos se envían a la cuenta bancaria o billetera digital que usted registró en su perfil.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con el soporte en español antes de crear su cuenta
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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